Τελευταία ενημέρωση: 2026-09-21
Ο δικτυακός τόπος goatcoffee.gr και το ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί μέσω αυτού ανήκουν και διαχειρίζονται από την εταιρεία:
Επωνυμία: KDX KAFFECO ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΣΤΙΑΣΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Διακριτικός τίτλος: Goat Coffee Roasters
Έδρα: Θεσσαλονίκης 93, Μοσχάτο 18345, Ελλάδα
ΑΦΜ: 801440078
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 156880103000
Email: info@goatcoffee.gr
Τηλέφωνο: 2104825869
εφεξής καλούμενη «η Εταιρεία».
Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.
Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται τους παρόντες Όρους.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα εξυπηρετεί:
α. Καταναλωτές (B2C): φυσικά πρόσωπα που πραγματοποιούν αγορά για σκοπούς που δεν εμπίπτουν κατά κύριο λόγο στην εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.
β. Επαγγελματίες πελάτες και Franchisees (B2B): φυσικά ή νομικά πρόσωπα που πραγματοποιούν αγορά ή υποβάλλουν παραγγελίες αναλωσίμων, συσκευασιών και πρώτων υλών στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας.
Στους επαγγελματίες πελάτες περιλαμβάνονται, κατά περίπτωση, συνεργάτες, μεταπωλητές, εταιρικοί πελάτες καθώς και τα συνεργαζόμενα καταστήματα και franchisees του δικτύου Goat Coffee.
Όπου στους παρόντες Όρους χρησιμοποιείται ο όρος «Πελάτης», αφορά και τις δύο κατηγορίες, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Οι εγκεκριμένοι επαγγελματικοί λογαριασμοί και τα συνεργαζόμενα καταστήματα franchise έχουν πρόσβαση στο ειδικό περιβάλλον B2B για:
Η Εταιρεία μπορεί να ζητά επαγγελματικά στοιχεία για την ενεργοποίηση ή διατήρηση B2B λογαριασμού.
Για συνεργάτες που δεσμεύονται από ξεχωριστή Σύμβαση Franchise, Σύμβαση Συνεργασίας ή άλλη εμπορική συμφωνία, η ειδική αυτή συμφωνία εξακολουθεί να ισχύει ανεξάρτητα από τους παρόντες Όρους.
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και ειδικής έγγραφης B2B/Franchise συμφωνίας, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι της συμφωνίας για τα ζητήματα που αυτή ρυθμίζει, με την επιφύλαξη διατάξεων αναγκαστικού δικαίου.
Ο ιστότοπος παρέχει τη δυνατότητα συμπλήρωσης ηλεκτρονικής φόρμας εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την ένταξη στο δίκτυο Franchise της Goat Coffee Roasters. Η υποβολή της φόρμας αυτής αποτελεί απλή εκδήλωση ενδιαφέροντος, δεν συνιστά πρόταση για σύναψη σύμβασης ούτε συνεπάγεται οποιαδήποτε οικονομική ή νομική δέσμευση για οποιοδήποτε από τα μέρη. Η Εταιρεία επικοινωνεί στη συνέχεια με τους ενδιαφερόμενους για τη διαδικασία αξιολόγησης και ενημέρωσης.
Για την πραγματοποίηση ορισμένων αγορών ενδέχεται να απαιτείται δημιουργία λογαριασμού.
Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσής του και οφείλει να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού του.
Οι B2B λογαριασμοί μπορεί να υπόκεινται σε προηγούμενο έλεγχο και έγκριση από την Εταιρεία.
Η Εταιρεία παρουσιάζει μέσω του ιστοτόπου το διαθέσιμο μενού των καταστημάτων, καθώς και τα προς πώληση συσκευασμένα προϊόντα λιανικής (όπως φρέσκους κόκκους καφέ σε συσκευασίες 1 κιλού, αξεσουάρ και λοιπά είδη). Καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα χαρακτηριστικά και οι τιμές να είναι ακριβείς.
Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στη συσκευασία, την εμφάνιση ή άλλα μη ουσιώδη χαρακτηριστικά ενός προϊόντος.
Για τρόφιμα, καφέ, ροφήματα και λοιπά αναλώσιμα, ο Πελάτης οφείλει να λαμβάνει υπόψη τις πληροφορίες της συσκευασίας σχετικά με συστατικά, αλλεργιογόνα, τρόπο χρήσης, συνθήκες αποθήκευσης και ημερομηνίες διατηρησιμότητας.
Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές B2C παρουσιάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α., όπου εφαρμόζεται.
Για εγκεκριμένους B2B πελάτες μπορεί να εμφανίζονται διαφορετικές τιμές, τιμές χονδρικής ή ειδικοί εμπορικοί όροι.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται το συνολικό πληρωτέο ποσό και οι τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις, όπως έξοδα αποστολής.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών για μελλοντικές παραγγελίες.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος σε τιμή προϊόντος, η Εταιρεία δύναται να επικοινωνήσει με τον Πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.
Ο Πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, τα προσθέτει στο καλάθι του και ακολουθεί τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας παρέχεται η δυνατότητα ελέγχου των προϊόντων, των ποσοτήτων, των στοιχείων παράδοσης και του συνολικού κόστους.
Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας δημιουργείται παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.
Ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας με ηλεκτρονικό μήνυμα ή άλλο διαθέσιμο ηλεκτρονικό μέσο.
Όλα τα προϊόντα παρέχονται υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.
Εάν μετά την υποβολή της παραγγελίας διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη και, ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να προταθεί:
Η πληρωμή των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος goatcoffee.gr, τόσο από καταναλωτές (B2C) όσο και από επαγγελματίες πελάτες (B2B), πραγματοποιείται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Η συναλλαγή και η εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς ηλεκτρονικού περιβάλλοντος πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς.
Η Εταιρεία δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας του Πελάτη. Η επεξεργασία και η έγκριση της συναλλαγής πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος πληρωμών της Τράπεζας Πειραιώς.
Η ολοκλήρωση της παραγγελίας προϋποθέτει την επιτυχή έγκριση της συναλλαγής από την Τράπεζα και, κατά περίπτωση, από τον εκδότη της κάρτας.
Σε περίπτωση που η συναλλαγή απορριφθεί ή δεν ολοκληρωθεί επιτυχώς, η παραγγελία δεν θεωρείται εξοφλημένη και ενδέχεται να μην προχωρήσει προς εκτέλεση.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της πληρωμής και δηλώνει ότι έχει νόμιμο δικαίωμα χρήσης του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιεί.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, όπου αυτή προβλέπεται από τους παρόντες Όρους ή από την ισχύουσα νομοθεσία, η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό.
Για ιδιώτες εκδίδεται το κατάλληλο νόμιμο παραστατικό λιανικής.
Για επαγγελματικές αγορές εκδίδεται το προβλεπόμενο φορολογικό παραστατικό βάσει των στοιχείων που δηλώνει ο Πελάτης.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζει.
Τα διαθέσιμα μέσα αποστολής και το αντίστοιχο κόστος εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα της διεύθυνσης παράδοσης.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής ή παράδοσης είναι ενδεικτικοί, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένος χρόνος παράδοσης.
Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται μόνο σε Πελάτες που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή.
Ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως σύμβαση εντός 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία. Για αγορά αγαθών, η περίοδος κατά κανόνα υπολογίζεται από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για την άσκηση του δικαιώματος, ο καταναλωτής πρέπει να γνωστοποιήσει με σαφή τρόπο την απόφασή του στην Εταιρεία μέσω:
Email: info@goatcoffee.gr
Διεύθυνση: Θεσσαλονίκης 93, Μοσχάτο 18345, Ελλάδα
Εφόσον ασκηθεί νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει κατά κανόνα να αποστείλει τα αγαθά πίσω εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης. Το άμεσο κόστος επιστροφής μπορεί να βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά εκ των προτέρων.
Η Εταιρεία επιστρέφει τις πληρωμές που προβλέπει η νομοθεσία, κατά κανόνα εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή της για την υπαναχώρηση, και μπορεί στις πωλήσεις αγαθών να αναμένει την επιστροφή τους ή απόδειξη της αποστολής τους, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις όπου προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση.
Ενδεικτικά, η ευρωπαϊκή νομοθεσία προβλέπει εξαιρέσεις για:
Το νόμιμο δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης καταναλωτών δεν εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο σε αγορές που πραγματοποιούνται καθαρά στο πλαίσιο επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας.
Για B2B παραγγελίες, επιστροφές γίνονται σύμφωνα με την εκάστοτε εμπορική πολιτική της Εταιρείας και τυχόν ειδική συμφωνία με τον Πελάτη.
Η επιστροφή προϊόντος από B2B πελάτη απαιτεί προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση της Εταιρείας, εκτός εάν πρόκειται για νόμιμη αξίωση λόγω ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.
Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραλάβει λανθασμένο, κατεστραμμένο ή προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία στο:
Email: info@goatcoffee.gr | Τηλέφωνο: 2104825869
αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα.
Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος δεν περιορίζονται από τους παρόντες Όρους.
Οι επαγγελματίες πελάτες οφείλουν κατά την παραλαβή να ελέγχουν τον αριθμό και την εμφανή κατάσταση των δεμάτων.
Τυχόν εμφανείς φθορές, ελλείψεις ή λανθασμένες ποσότητες πρέπει να γνωστοποιούνται στην Εταιρεία το συντομότερο δυνατό.
Μετά την παράδοση, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των αναγραφόμενων συνθηκών αποθήκευσης και χρήσης.
Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δίνεται στις πληροφορίες σχετικά με:
Το περιεχόμενο του goatcoffee.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, φωτογραφιών, γραφικών, κειμένων, σχεδίων και καταλόγων, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν παρέχει στον χρήστη δικαίωμα εκμετάλλευσης των σημάτων ή άλλου προστατευόμενου υλικού.
Για franchisees και εξουσιοδοτημένους συνεργάτες, η χρήση των σημάτων Goat Coffee διέπεται επιπλέον από την αντίστοιχη συμφωνία συνεργασίας ή franchise.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου του goatcoffee.gr.
Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών διέπεται από την Πολιτική Cookies του goatcoffee.gr.
Όπου απαιτείται συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies, αυτή ζητείται μέσω του σχετικού μηχανισμού συγκατάθεσης.
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ορθή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Κανένας από τους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ή αποκλείει δικαιώματα καταναλωτών ή ευθύνη της Εταιρείας στον βαθμό που τέτοιος περιορισμός ή αποκλεισμός δεν επιτρέπεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης όταν αυτή οφείλεται σε γεγονός που βρίσκεται πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους για μελλοντικές συναλλαγές.
Η ισχύουσα έκδοση εμφανίζεται στον δικτυακό τόπο μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Για τους καταναλωτές, η παρούσα διάταξη δεν στερεί δικαιώματα ή προστασία που τους παρέχουν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.
Για B2B πελάτες και franchisees μπορεί να ισχύουν πρόσθετες συμφωνίες σχετικά με το εφαρμοστέο δίκαιο και την αρμοδιότητα των δικαστηρίων.